// rundum sichere Netzwerke

Wenn Schnelligkeit und Professionalität erfolgsentscheidend sind.

Um den störungsfreien Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, ist eine funktionierende PC-Infrastruktur von wesentlicher Bedeutung. Die Effizienz der Mitarbeiter hängt heute auch davon ab, ob die zur Verfügung gestellten Computer und deren Anwendungen reibungslos funktionieren. Frisst der Anwendersupport bei Ihrer IT-Abteilung zuviel wertvolle Zeit – Zeit in der andere Aufgaben zu kurz kommen – bieten wir Ihnen hierfür die passende Lösung an.

 

 

Unsere Leistungen im Einzelnen:

  • Erstklassiger Anwendersupport
    Wir bieten Ihnen die Implementierung unseres User-Helpdesks in Ihrem Unternehmen an. Unsere kundenorientierten Helpdesk-Mitarbeiter leisten einen optimalen Hard- und Software-Support bei Ihren Anwendern bei Problemen und Störungen.
  • Ticket-System
    Sämtliche eingehenden Calls werden in unserem Ticket-System bearbeitet, dokumentiert und ggf. auch eskaliert. Ein monatliches Reporting hilft Ihnen, den Überblick zu erhalten und vorausschauend zu planen.
  • KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
    Die dokumentierten Calls sind auswertbar und ermöglichen die nachhaltige Verbesserung Ihrer Abläufe, bspw. durch die Analyse wiederkehrender Probleme oder das Bereitstellen von Lösungsbeschreibungen in einem Self-Service-Portal für häufig auftretende Probleme.

Ihre Vorteile im Ganzen:

  • Sie profitieren von den langjährigen und breiten Erfahrungen unserer Helpdesk-Mitarbeiter
  • Nachweislich hohe Erstlösungsrate
  • Freundlichkeit & Verständnis für Ihre Anwender
  • Schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit Ihrer Anwender
  • Entlastung Ihrer IT-Abteilung
  • Konzentration auf Ihre Kernaufgaben, wie bspw. die strategische Ausrichtung der IT
  • Lange Servicezeiträume und flexible Einsatzzeiten
  • Erreichbarkeit über kundenspezifische Service-Nummern

Ihre Ansprechpartner

Bei Fragen oder Informationen zu unseren Produkten und unseren Dienstleistungen melden Sie sich bitte bei unserem Vertriebsteam.

 
 

Unsere Partner